【回眸2025】省人大常委会信访办：守正创新聚合力 书写新时代人大信访工作法治化新篇章

编者按：湖南省第十四届人民代表大会第四次会议将于2月3日召开，省人大融媒体中心策划推出《回眸2025》专栏，设计这组交互式海报，回望省人大各专门委员会、工作机构一年来的工作足迹，记录湖南人大发展全过程人民民主，稳中求进推动全省人大工作高质量发展的生动实践。

2025年，省人大常委会信访办认真贯彻落实党中央和省委关于信访工作的决策部署及工作要求，在省人大常委会党组的坚强领导下，深入推进人大信访工作法治化，不断夯实基础工作，切实提升机关信访工作法治化、规范化、信息化水平，较好地完成了各项工作任务。

坚持党建引领，着力加强干部队伍建设

及时向省人大常委会党组、机关党组请示报告重要信访情况和工作情况，切实把党的领导贯穿到人大信访工作的全过程各方面。认真落实第一议题制度，组织党员干部深入开展政治理论学习，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话重要指示批示精神，不断提高政治能力。扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，驰而不息抓好作风建设。

坚持规范提升，持续推进信访工作法治化

升级完善智慧人大信访平台，拓宽网上信访受理渠道，新增微信公众号、小程序入口，进一步方便信访群众反映诉求。编制《省人大信访工作法治化指南》，规范工作流程，持续提升信访业务规范化水平。完善信访事项告知程序，精准告知信访事项受理情况、流转去向、办理途径。完善机关内部协同处理信访事项工作机制，进一步规范省人大职权范围内信访事项受理办理程序，提高办理质效。认真做好重复信访治理工作，推动重点领域和重点群体突出矛盾有效缓解。

坚持守正创新，探索改进人大涉法涉诉信访工作

坚持和完善涉法涉诉信访定期接待制度，为群众提供更专业的程序引导和法律咨询。成立信访工作专业人大代表小组，定期开展议信议访、信访会商等工作，梳理分析群众普遍反映的涉法涉诉信访问题，向有关单位提出意见，推动改进工作。联合省人民检察院、省人大监察和司法委，聚焦群众反映集中的信访问题，开展类案研究，为省人大常委会加强执法司法监督、检察机关开展法律监督提供参考。

坚持协同配合，不断凝聚信访工作合力

积极参加全国人大常委会组织的会议、培训，邀请上海市人大常委会领导来机关专题授课，加强与外省、市人大常委会信访工作机构学习交流，探索改进人大信访工作新思路、新举措。深化与省信访局、省公检法司等单位沟通联系，推动相关单位完善人大转交信访事项办理、反馈制度机制。召开全省人大信访工作座谈会，举办业务培训，加强日常联系指导，统筹推进全省人大信访工作法治化。