“小站点”撬动“大民生”｜从急难愁盼到喜笑颜开——解锁邵东市宋家塘街道人大代表联络站的民心密码

居民反映河面水葫芦泛滥，污染环境，向代表反映后，1个星期解决了该问题；消防通道被堵，人大代表联络站接到居民建议后，积极协调相关部门，畅通了生命通道；群众反映辖区没有公办幼儿园，在联络站和街道办积极争取下，同年9月，新建公办幼儿园开始正式招生……

组织清理河面水葫芦。

宋家塘街道位于邵东市主城区，人口稠密，商贸发达，文化繁荣，在街道居民看来，2023年成立的人大代表联络站是一个神奇的站点，短短1年多时间，释放了大能量，为群众解决急难愁盼事30余件，还先后被评为邵阳市全过程人民民主实践基地、邵阳市示范性代表联络站。近日，记者特意进行了探访，解码这方小小阵地的民心密码。

代表调研辖区幼儿园开设情况。

宋家塘街道人大代表联络站位于街道党群服务中心一楼，外观简洁大方，十分温馨。“我们现有驻站代表41名，覆盖63206名选民，辖区有4000余个企业。”谈起代表联络站的“台账”，联络站站长、街道人大工委主任申冰云滔滔不绝，细数着联络站两级人大代表不断履职为民办实事，赋能基层治理的桩桩件件。

据介绍， 宋家塘街道代表联络站一共有邵阳市人大代表14人、邵东市人大代表27人，其中不乏行业精英。怎样让代表依法履职“落地接气”？全过程人民民主如何有效嵌入基层社会治理？

街道人大工委将每两名代表编为一组，把群众“请进来”与人大代表“走出去”相结合，推行每月逢“六”接待群众制，打开门倾听选民意见呼声，对合理合法诉求，按照制度流程形成交办意见建议。同时，人大代表联络站围绕街道发展痛点、难点精准发力，构建“民意收集—交办相关单位—回复反馈—群众评价”管理机制，形成群众“点单”、代表“定单”、政府“领单”、群众“验单”的闭环管理，人大代表联络站实现了规范化建设、常态化管理、长效化运行。

“这些违章建筑不仅影响了城区风貌，而且有很大的消防隐患，拆除后为周边居民生活带来了便利。”2021年，邵东市人大代表曾选鑫接到群众反映，城区皮具工贸园乱搭乱建违章建筑，代表十分重视，第一时间交办给宋家塘街道办，并督促城管等部门开展集中整治活动。活动共拆除违章建筑17500多平方米，受到了周围住户的交口称赞。居民李阿姨感慨道：“刮风、雨雪天总担心雨棚碎片砸到人，现在心里踏实多了！”

整治辖区违章建筑。

履职不仅在进站日，为了将履职触角深入百姓身边的民生实事中，联络站组织人大代表迈开腿勤走动。街道辖区内民营企业繁多，为了给企业创造更优质的营商环境，代表深化一线调研与精准服务,围绕法律咨询、安全生产、政策扶持、企业招工、纠纷化解等方面，出主意、想办法，帮助企业解决发展困难。

在一次代表走访中，罗泽齐代表发现一塑胶厂的电线未穿管导致飞线并裸露在外，代表随即和工厂负责人沟通，要求立即整改，并定期开展回头看，确保辖区生产安全。

任何时候，安全都是老百姓最关心的头等大事。2024年8月，街道人大工委组织代表联络站展开对宋家塘派出所的工作评议，成立了由32名两级人大代表组成的工作调研组，并进行满意度测评，代表现场提出建议，派出所应结合街道实际，多办典型案件，形成震慑；要针对重点行业领域，梳理开展专项整治行动……

街道工委组织部分人大代表进行工作评议前期调研活动。

1年多时间，代表联络站早已成为代表和群众之间的“贴心桥梁”。截至目前，该站接待来访群众125人次，整理收集群众关注问题并提出代表意见建议37条，成功为群众办理了35件民生实事。

邵阳市人大常委会代表工委相关负责人介绍，近年来，邵阳市人大常委会把代表联络站作为践行全过程人民民主的重要载体，全市已建成842个人大代表联络站，并始终因地制宜打造特色联络站，努力形成“群众常来、代表常在、实事常办”的工作常态，将人民代表大会制度优势更好转化为基层治理效能，助力基层治理提质增效。