郴州市北湖区涌泉街道：深耕“三会三文”精神书写履职为民新篇

区人大代表李二才、刘雅一行组织居民议事会成员、自来水公司及惠泽园一期地块二居民代表等协调推动小区改水事宜。

北湖区涌泉街道始终以“三会三文”精神为指引，深度融合人大代表“桥梁纽带”、居民议事会“智慧合力”与街道“实干执行力”，通过品牌打造、机制创新、代表聚力，将民生诉求转化为治理实效，用实绩书写履职为民新篇章。

守正创新，打造人大工作品牌

为推动“三会三文”中关于在守正中创新、在创新中发展的精神落地落实，涌泉街道结合辖区实际，打造“126”人大工作品牌，以特色人大代表联络站为依托，激活人大代表、居民议事会成员两类主体，做好便民服务、求职招聘、劳动维权、惠企助企、居民议事、矛盾调解六项功能。

特色联络站建成后，为民办实事成效显著。“以前买水找物业，如今物业撤场，真是急得团团转！于是我们来到了涌泉街道代表联络站寻求帮助。”惠泽园一期地块二居民张女士的焦虑，道出了众住户的燃眉之急。面对“买水难”，居民议事会连夜敲定“临时保障+系统改造”方案，迅速联动自来水公司启动“二级改一级”工程。人大代表全程跟进，协调资金、督促进度，终让居民用上直购水。

同样受益的还有五岭大市场1600余户居民。“以前小区管网老化，三天两头停水，家里总得囤着水；如今新管网通了，再也不用操这份心了！” 面对小区用水困境，代表们深入调研、联合提议，推动街道向住建部门申请将其纳入老旧小区改造项目。方案敲定后，通过错峰施工、全程监督进度，多年的用水难题终得彻底解决。

“我们89选区的区人大代表、涌泉街道居民议事会成员，已联合辖区企业解决了600多困难群众就业问题，参与处理劳动维权3起。会后，我将梳理居民代表的意见建议，督促相关部门积极处理，超出权限的则提出建议上报。”郴州市得信经贸有限公司总经理陈鹏宇在涌泉街道人大代表联络站召开促就业座谈会上说道。作为城乡接合部与经济开发区交汇的务工用工重地，涌泉街道高度重视就业这一民生之本。代表联络站不仅设有“代表就业接待岗”，还邀请专业第三方公司驻站服务，并定期召开就业专题会议，以多方联动织密就业保障网。

“126”品牌如精密齿轮，让为民服务的链条高效咬合、运转顺畅。今年以来，联络站已调解矛盾纠纷25起，为企业纾困60余件；推动总投资26.4亿元的18个市、区重点项目早开工、快见效；收集就业诉求286条，精准匹配企业岗位2万余个，帮助1500余名困难群众实现“家门口就业”。

懿德园地质灾害点风险隐患消除。

多元议事，激活基层治理新动能

“挡土墙裂了缝，下雨天谁敢睡安稳？”汛期来临前，中级人民法院家属区挡土墙、懿德园边坡等4处隐患点出现鼓包开裂，居民议事会成员第一时间汇总险情，经联络站反馈至街道。街道连夜拉起警戒线、增设防护设施，居民议事会成员则分片逐户敲开居民家门，提醒居民远离隐患点。随后，街道牵头住建、自然资源等部门现场勘察，多次召开议事协调会敲定治理方案。街道专人24小时值守巡查，议事会成员配合组织居民开展防汛应急演练——一套“组合拳”下来，4处隐患点彻底治理到位，这样的高效处置，正是源于街道精心组建的居民议事“智囊团”。

涌泉街道居民议事会广纳人大代表、律师、自媒体人、爱心企业家等各界力量，创新推行“三三工作法”：以“建强多元队伍、搭建固定平台、锚定惠民目标”为核心要素，以“居民直提诉求、议事成员认领办理、结果及时反馈”形成闭环流程。

在船洞变电站占地补偿纠纷中，市人大代表、七里洞村委书记廖见国主动作为，组织七里洞村船洞组村民反复召开协商会，居民议事会成员与人大代表、街道干部组成攻坚组，逐户讲解政策、丈量土地，既坚守政策底线，又回应村民合理诉求，推动7座电线铁塔顺利组塔施工，让民生工程既通了电、更暖了心。

如今，依托“涌泉街道居民议事会”这一议事协商品牌，百余件民生实事落地见效，惠及上万户居民，既“议”活了基层治理，更“议”出了民生幸福。

水银冲地质灾害点隐患消除。

代表聚力，为全局发展增光添彩

“新大楼现在亮堂又功能齐全，看病都方便多了！”提及涌泉街道社区卫生服务中心的新面貌，居民们赞不绝口。此前，因社区卫生服务中心大楼老旧、拥挤，不仅影响医护人员办公，更让居民就医体验大打折扣。区人大代表刘如春在联络站接访时，将居民诉求记在心上，整理成“建议书”提交涌泉街道，街道迅速将其纳入民生实事，代表全程跟踪监督，从图纸设计到装修验收当好“监督员”，最终让崭新的卫生服务中心如期启用，实现“办公舒心、就医暖心”。

碧桂园·凤凰台项目曾因资金短缺陷入延期交付困境，业主忧心忡忡，涌泉街道驻站人大代表在联络站梳理业主诉求后，积极向上级部门反映，推动成立工作专班。区人大代表、涌泉街道党工委书记刘雅坚持一线带队，处置大型集访和突发事件10余次，带头组织街道各领导干部夜晚值守督促工程进度近一个月，最终让1128套“保交楼”住房顺利交付。

2025年，涌泉街道驻站15名人大代表积极按照“四步工作法”要求，定期进站履职，接待群众150余人次，解决农贸市场治理、老旧小区改造、七星大市场片区旧城改造等民生难题300余件，用实干实绩为民生画卷添彩。

从“问题清单”到“满意清单”，涌泉街道以“代表牵头+议事发力+街道执行”的协同机制，让“三会三文”精神在民生实事中落地生根，使基层民主在为民办实事中彰显活力，为基层治理提供了“涌泉方案”。